Uporabniška podpora

Aster ponuja vzdrževanje, servis in uporabniško podporo za vse svoje programe. V letu 1998 smo uvedli 24-urno dežurno službo za OpenVMS. Ponujamo pa tudi projektiranje in izdelavo arhivskih rešitev in rešitev za izdelavo varnostnih kopij. Paleto storitev smo razširili s ponudbo projektov in izvedbo okrevalnih načrtov (Disaster Recovery).

Kot distributer podjetja SGI (prej Silicon Graphics) izvajamo garancijsko in pogarancijsko vzdrževanje celotne palete računalniške opreme SGI. Ponujamo vzdrževanje strojne opreme, ki temelji na procesorjih MIPS in Intel ter vzdrževanje operacijskih sistemov IRIX, Linux in Windows NT. Običajno za vzdrževalne storitve sklenemo pogodbo, opravljamo pa tudi storitve na klic. V primeru, da pride do kompleksnejših težav s strojno opremo ali pa do večjih nepravilnosti v programski opremi, stranki posredujemo pomoč evropskega centra za uporabniško podporo za SGI. V naši ponudbi iz programa SGI so tudi specializirana šolanja v obliki delavnic.

Del naše ponudbe predstavlja sistemsko vzdrževanje, svetovanje, varovanje in administracija paketa Microsoft Backoffice in operacijskega sistema Windows ter integracija v kompleksnejša okolja (Unix, Novell, Oracle, IBM...) kot tudi migracija obstoječih sistemov na Windows platformo. Visoko usposobljena ekipa sistemskih inženirjev skrbi tudi za ustrezno izobraževanje uporabnikov, prilagojeno njihovemu predznanju.

Za operacijski sistem SUN Solaris na SPARC in Intel platformi ponujamo sistemsko administracijo, vzdrževanje in svetovanje. Za Solaris izvajamo tudi specializirana šolanja v obliki delavnic.

S Compaqovim nakupom podjetij Digital in Tandem smo postali "Compaq Direct Business Partner". Aster že od svoje ustanovitve naprej ponuja sistemsko podporo za operacijski sistem OpenVMS na računalnikih Compaq (prej Digital). Poleg pomoči pri novih instalacijah in nadgradnjah skrbimo za ustrezno licenciranje, nastavitve sistemov ter za pomoč, ki jo stranke potrebujejo pri tekoči produkciji.

Za operacijski sistem Compaq Tru64 UNIX na AXP platformi ponujamo in izvajamo sistemsko administracijo, vzdrževanje in svetovanje.